[자료분석론] 다중응답의 분석 : SPSS

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SPSS를 활용한 사회복지조사분석을 실시하면서 늘 문제가 되거나 가장 많은 질문을 받게 되는 항목들이 아래의 세가지이다.
입력오류를 찾는법과 그로 인한 결측값의 처리문제, 마지막으로 가장 관심도가 높은 다중응답에 대한 처리와 분석이다.

첨부된 한글 파일은 아래 내용을 그대로 정리한 것이다.



1. 입력오류
코딩(변수정의, 입력)이 모두 끝났다면, 이제 입력의 오류를 찾아야 한다. 잘못된 입력 데이터는 통계의 정확도를 떨어뜨리게 되는데, 수백개나 되는 입력값들을 하나하나 설문지와 대조해 볼 수는 없다.

▶ 입력오류 찾아 고치기 : 모든 항목에 대한 빈도분석 실시
→ 빈도분석의 결과에서 정의하지 않은 변수에 대한 입력값이 있다면 그것은 코딩이 잘못된 것이라 볼 수 있다. 따라서 코딩이 끝나고나면 모든 항목에 대해 빈도분석을 실시하여, 코딩에러를 찾아고치도록 한다.

2. 결측값 (무응답, Missing)
통계에서는 경우에 따라 무응답도 중요한 의미를 가지는 경우가 있다. 이러한 결측값에 대해 특별한 의미를 부여하고자 한다면 변수를 정의해 두는 것이 더욱 좋다.

1) 단순한 무응답의 경우 : 입력값을 부여하지 않는다.
2) 의미있는 무응답의 경우 : 0 또는 999를 입력
3) 결측값의 처리 : 기본값은 No Missing Values로 되어 있다.
→ Discrete Missing Values(이산형 결측값)을 체크하고 0을 입력해 준다.

3. 다중응답의 분석
다중응답에 대해서는 변수를 어떻게 정의내렸느냐에 따라 분석방법이 달라진다. 범주형과 이산형이 있다. 또한 우선순위를 부여하는 경우에도 달라지며 이때는 별도의 가중치를 부여토록 한다.

예) Q5. 귀하가 좋아하는 찌개는 무엇입니까? 두가지만 선택해주세요.
       ① 김치찌개 ② 된장찌개 ③ 순두부찌개 ④ 기타
        → 위 설문에 응답자가 ①과 ③을 응답한 경우

 [코딩방법 1 범주형]
  Q5-1 귀하가 좋아하는 ~~) ① 김치찌개
  Q5-2 귀하가 좋아하는 ~~) ③ 순두부찌개

[코딩방법 2 이분형 : Yes/No]
  Q5-1 김치찌개)    ① YES   
  Q5-2 된장찌개)    ② NO
  Q5-3 순두부찌개) ① YES    
  Q5-4 기타)          ② NO


1) 범주형 자료의 분석
범주형의 경우 우선 변수군을 정의(Val_1-1, Val_1-2, …)하여 새로운 변수를 생성(Val_All)한 다음 분석한다.

가. 변수군 정의
Analyze(분석) > Multiple Response(다중응답) > Define Sets(변수군 정의)
다중응답으로 처리할 변수를 선택한 후, Categories(범주형)에서 변수의 범위(Range)를 정하고, 새변수의 이름과 설명을 입력/추가(Add)합니다.

나. 다중응답 빈도분석의 실행
Analyze(분석) > Multiple Response(다중응답) > Frequencies(빈도분석)
앞서 새롭게 정의한 변수를 선택하고 분석을 실행합니다.

2) 이분형 자료의 분석
이분형의 경우는 하나의 분항을 각각의 변수값(Values)에 대응하는 Yes/No의 모든 설문지를 생성하고 그 내용에 대해 분석을 실시한다.
여기서는 Yes는 1, No는 2라고 정의하였다고 보고 설명합니다.

가. 변수군 정의
Analyze(분석) > Multiple Response(다중응답) > Define Sets(변수군 정의)
다중응답으로 처리할 변수들을 선택한 후, Dichotomies Counted value에서 Yes라고 정의한 변수값, 즉 1을 적어줍니다. 이후 새변수의 이름과 설명을 입력/추가(Add)합니다.

나. 다중응답 빈도분석의 실행
Analyze(분석) > Multiple Response(다중응답) > Frequencies(빈도분석)
앞서 새롭게 정의한 변수를 선택하고 분석을 실행합니다.

※ 개인적으로 판단컨데, “두개만 선택하시오”의 경우에는 범주형이, “모두 선택하시오”라고 질문한 경우 이분형이 코딩과 분석에 용이할 것으로 생각됩니다.

3) 우선순위가 있는 경우
우선 순위가 부여된 경우에는 그 순위에 따라 별도의 가중치를 부여해야합니다. 이 가중치는 조사자의 관점에 따라 달라질 수 있으며, 그에 따라 가중치 부여를 한 후 범주형 또는 이산형으로 분석을 다시 실시토록 합니다.


[참고자료] 마우스로 잡는 SPSS for Windows v10.0, 우수명, 인간과 복지, 2003
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책에 나오는 어려운 클라이언트 대하기

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[참고] 2009/04/22 - [[정보] 복지 이야기/[談] 복지비틀기] - 책에는 안나오는 어려운 클라이언트 대하기

제4장 개인과의 실천 : 개입기술


2. 어려운 클라이언트 대상의 개입기술

1) 비자발적인 클라이언트
(1) 대상 : 아동학대, 가정폭력, 노인학대 가해수감명령을 받은 클라이언트, 보호관찰명령을 받았거나 사회봉사를 해야하는 클라이언트 등

(2) 특징
① 사회복지서비스의 필요성을 느끼지 못한다.
② 서비스에 대한 거부감과 수치심이 강하다.
③ 외부기관에 의해 자신들의 문제를 강제적으로 노출시켜야 하는 클라이언트는 자신의 문제를 회피하고, 면담의 목적을 흐리게하고, 고의로 면담을 방해하거나 거부하기도 한다.

(3) 접근방법
① 사전검토
② 초기상담

- 클라이언트의 관점에서 문제 이해
- 사회복지사의 역할 설명
- 협상가능한 부분 검토
- 클라이언트의 긍정적인 면 파악
- 적극적 경청과 공감/반영

③ 중간단계의 면담 

- 클라이언트의 변화속도에 맞춤
- 직면기술의 사용
- 현재와 미래에 초점을 맞춤, 권익옹호


(4) 접근지침

① 비자발적인 클라이언트에 대한 사회복지사 자신의 태도를 인식한다.
② 비자발적인 클라이언트를 의뢰한 기관과 사회복지사의 관계 및 의무사항을 이해한다.
③ 의뢰기관에서 비자발적인 클라이언트에게 요구한 의무사항과 제한사항을 파악한다.
④ 클라이언트와 긍정적인 관계를 형성한다.
⑤ 사회복지사의 온화함과 클라이언트에 대한 존경심은 클라이언트의 저항감을 감소시킨다.
⑥ 사회복지사-클라이언트 간의 법적 요구사항과 한계, 책임과 의무를 분명히 한다.
⑦ 문제해결을 위한 대안의 선택에 있어, 클라이언트의 다양한 대안의 선택 자유를 존중한다.
⑧ 클라이언트가 얻고자 하는 도움에 대해 적극적으로 탐색한다.
⑨ 사회복지사-클라이언트 관계가 동료관계임을 인식한다.
⑩ 초기면담이 비록 강제적이긴 하지만, 희망이 있음을 깨닫게 해준다.


2) 사회복지사를 대상으로 적대적, 공격적 행동을 보이는 클라이언트
▶ 접근방법

① 대화로 해결할 수 있도록 유도한다.
- 그들의 불평을 경청하고 해결가능한 수준에서 수용할 수 있어야 한다.
② 폭력적 행동의 전조현상을 파악할 수 있어야 한다.

- 목소리가 커진다.
- 흥분한 얼굴
- 안절부절 못하는 모습
- 주먹을 꼭 쥠
- 무기가 될만한 물건을 찾는다.

③ 클라이언트의 폭력행동에 대해 얼마나 경악하였는지 알림으로써 문제상황을 해결할 수 있는 시작점을 만들 수 있다. 또한 부정적 결과를 초래할 수 있다는 사실을 상기시킨다. 상황의 진전을 위해 휴식을 갖는다.
④ 필요시 슈퍼바이저에게 연락을 취하거나, 경찰에 도움을 요청할 수도 있다.

3) 보호를 필요로 하는 클라이언트
▶ 대상 : 아동학대 피해아동, 가정폭력 피해여성, 노인학대 피해노인, 자살충동을 보이는 클라이언트, 타인을 해칠 위험이 있는 클라이언트 등

[출처] 사회복지실천기술의 이해, 엄명용, 노충래, 김용석 공저, 학지사, 2008

덧붙임)~~~
사회복지실천과 클라이언트 폭력, Christina E. Newhil 저, 박미은·김도윤·신희정·오상진 공역, 학지사, 2007
기관과 정책적 관점에서 클라이언트 폭력에 대한 예방적 노력의 중요성과 클라이언트의 폭력이 사회복지사에게 미치는 영향 등을 설명하고 있다.
외국의 사례를 중심으로 하고 있어 총기에 의한 폭력 등이 중심이고, 다소 정서적으로 맞지 않는 부분도 있으나 우리나라에서는 이런 사례가 정리된 경우가 없어 참고할 만하다.

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사회복지 자료분석론 1부 확률과 분포

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사회복지자료분석론 강의자료입니다.
1부 확률과 분포에서 주요한 용어의 개념을 정리하였습니다.

[교재] 사회복지자료분석의 기초원리



클릭하여 확대해서 보세요



내용을 보시려면 마인드맵 프로그램인 FreeMind가 설치되어 있어야 합니다.

[마인드맵 프로그램 freemind] 다운받기
※ 아래 링크는 WindowsXP 기반환경의 프로그램입니다.

[설치 프로그램] http://downloads.sourceforge.net/freemind/FreeMind-Windows-Installer-0.8.1-min.exe?download

[자바 프로그램] http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=27988

※ FreeMind는 자바가 설치되어 있어야만 구동됩니다. 설치시 물어보니 걱정안하셔도 됩니다. 또한 이미 설치되어 있다면 사용에 전혀 문제가 없습니다.
또한, 상기 프로그램은 프리웨어 입니다. ^^
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사회복지사의 역할

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사회복지사의 역할 - Zastrow, 1999

 1) 가능하게 하는 사람 (Enabler)
 2) 중개인 (Broker)
 3) 옹호하는 사람 (Advocate)
 4) 권한부여자 (Empowerer)
 5) 행동가 (Activist)
 6) 중재인 (Mediator)
 7) 협상하는 사람 (Negotiator)
 8) 교사 (Educator)
 9) 주창자 (Initiator)
 10) 조정자 (Coordinator)
 11) 조사연구자 (Researcher)
 12) 집단촉진자 (Group Facilitator)
 13) 강연자 (Public Speaker)

알고는 있지만 외우는 것이 쉽지는 않다.
게다가 그게 그거 같은 것이 비슷한 것도 너무 많다.
그래서 그 유사한 것들을 다시 묶고, 차이점들을 재정리해 보았다.

1. 중재자 vs 협상가 vs 조정자
2. 옹호자 vs 권한부여자 vs 집단촉진자
3. 강연자 vs 교사
4. 행동가 vs 주창자
5. 옹호자 vs 협상가
6. 중개자 vs 중재자
7. 강연자 vs 주창자

[출처] 엄명용·노충래·김용석, 2008. 사회복지실천기술의 이해. 학지사
          제1장 사회복지실천의 개관, p.22


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가계도 작성 요령

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사용자 삽입 이미지

참 쉬운듯 어려운 것이 가계도를 작성하는 방법이다.
 
기본원칙, 결혼상태, 자녀상태, 임신상태, 여러명의 배우자가 있는 남편/아내를 나타내는 법 등..
가장 기본적이면서도 필수적인 내용을 중심으로 정리해 보았다.

이 내용은 아래 출처에서 밝힌 책을 중심으로 내용을 정리하였으며, 더 많은 정보는 이 책을 통해 알아보기 바란다.



[출처] Monica McGoldrick, Randy Gerson and Sylvia Shellenberger 共著 / 이영분․김유숙․정혜정 共譯, 『가계도 [사정과 개입] (Genograms : Assessment and Intervention)』 2005. 학지사. p.29-41
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